ВАКАНСИИ

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА
Все просто: превращать консультации в продажи. Например, обращается клиент с проблемой. Ты слушаешь, а потом рассказываешь как, в какие сроки и за какие деньги мы эту проблему сможем решить. Клиент соглашается и приезжает.

ЧТО ДЕЛАТЬ:
Работать с входящими обращениями клиентов:

• заботливые консультации по телефону
• заинтересованные переписки с клиентами в Вотсапп и Email
• развернутые ответы на вопросы клиентов в директах и комментариях в социальных сетях (Инстаграм, Вконтакте, Дзен, Драйв…)
• ловко «жонглировать» текущими записями в календаре, распределяя и планируя нагрузку

Работать с базой клиентов компании:

• аккуратно заносить информацию в CRM систему
• внимательно вести Dashboard (не знаешь что это — погугли)
• работать с накопленной базой клиентов компании

Составлять отчеты и предлагать идеи:

• ежедневные отчеты и ежемесячные (в электронном виде, через личный кабинет)
• идеи и предложения, как нам стать лучше, а тебе зарабатывать больше

ТРЕБОВАНИЯ:
Личностные:

• уметь слушать клиента и действительно хотеть ему помочь
• уметь предлагать и рассказывать, а не впаривать и втюхтивать
• быть пунктуальным: приходить на работу вовремя, например
• не страдать провалами в памяти: обещал — сделал
• не обещать того, чего не можешь гарантировать
• обучаемость: не знаешь — спроси, не надо выдумывать
• ответственность и самостоятельность: накосячил — разруливай
• разделять ценности студии Lewood и дорожить ее репутацией

Профессиональные:

• если, есть опыт в услугах по ремонту и реставрации — супер круто, если нет — уметь быстро и жадно обучаться в максимально короткие сроки.
• «дружить» с компьютером и интернетом. Не нужно быть хакером и даже уметь вести CRM-систему (покажем, научим), но разбираться в соц. сетях, быстро находить информацию в гугле и яндексе — маст хэв.
• любить автомобили и уметь в любом авто видеть «что-то хорошее». Если в подробностях знаешь, как и из чего устроен салон современных авто — огонь!
• образование среднее специальное/высшее. Профиль и направление не важны, главное уметь писать po-russki с минимум ошибок.
• соблюдать и чтить, как уголовный кодекс, регламенты, инструкции, порядки принятые в студии Lewood.
• умение работать в команде и находить общий язык с коллегами

УСЛОВИЯ:

• работа в офисе: 3/3 с 09:00 до 21:00 (с 10:00 до 19:00 строго в офисе)
• доход от 60 000 рублей.
• испытательный срок до 3 месяцев
• есть чай, кофе, печеньки и вся та «хурма», про которую пишут на хедхантере
• отпуск есть / больничный есть / в запой нельзя / на удаленку тоже

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА
Работа по сути «не бей лежачего»: делать так, чтобы клиенту было комфортно. Для этого всего лишь надо встречать, провожать клиентов и заполнять заказ-наряд вместе с мастером-приемщиком. Фактически ты, как сотрудник дорого отеля на стейки регистрации — ты первый кого видит клиент. Ты лицо компании.

ЧТО ДЕЛАТЬ:
Заботиться о комфорте клиента студии Lewood

• заранее созваниваться с клиентами, записанными в рабочий календарь
• встречать клиентов на улице и провожать до мастерской
• знакомить с мастером-приемщиком и затем совместно аккуратно, но не дотошно заполнять заказ-наряд
• если реставрация у клиента, то координировать выезд мастера-реставратора, чтобы не было никаких «Алло, Хьюстон? У нас проблема»
• быть на связи с клиентом все время, пока его авто или мебель находятся в работе: отвечать на вопросы, держать в курсе происходящего, сообщать о готовности.
• принимать оплату по заказ-наряду
• сопровождать клиента на выезд, оставляя максимально приятное впечатление о себе и о студии Lewood.

ТРЕБОВАНИЯ:
Личностные:

• максимальная пунктуальность и внимательность
• умение держать «дежурную и дружелюбную» улыбку, как минимум. Природная харизма и дар очарования — жирный плюс.
• уметь ориентироваться во времени и пространстве, чтобы встречать и провожать клиентов без нахлестов и нервов
• уметь и хотеть проявлять «заботу» о клиенте, без «лизоблюдства» и «жопализтва»
• разделять ценности студии Lewood и дорожить ее репутацией

Профессиональные:

• мастерски владеть календарем/смартфоном/ежедневником
• уметь планировать и расставлять приоритеты
• уметь распознавать возможные конфликтные ситуации, не допускать их или быстро разруливать без шума и пыли.
• образование среднее специальное/высшее. Профиль и направление не важны, главное уметь писать po-russki с минимум ошибок.
• соблюдать и чтить, как уголовный кодекс, регламенты, инструкции, порядки принятые в студии Lewood.
• умение работать в команде и находить общий язык с коллегами

УСЛОВИЯ:

• работа строго в офисе: 3/3 или 6/1 (на выбор) с 10:00 до 19:00
• доход от 50 000 рублей.
• испытательный срок до 3 месяцев
• есть чай, кофе, печеньки и вся та «хурма», про которую пишут на хэдхантере
• отпуск есть / больничный есть
• ты лицо компании, потому перегар/фингал и прочие «помятости» на работе приводят к расставанию.

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА:
Принимать автомобиль или мебель клиента в работу, оценивать объем и стоимость предстоящих работ, давать обещания и гарантии, предлагать дополнительные услуги, если они уместны. Ты главный по строчкам «Итого к оплате» в заказ-нарядах, от тебя зависит выручка студии Lewood.

ЧТО ДЕЛАТЬ:
Принимать в работу:

• проводить первичный осмотр проблемы, с которой клиент обратился
• оценивать объем предстоящих работ, стоимость, предлагать варианты
• консультировать клиента на экспертном уровне, но без наставничества. Клиент — «испуганный пациент» перед операцией, будь для него опытным и заботливым «доктором».
• сводить ожидания клиента и будущие результаты в единое целое.
• предлагать дополнительные услуги и опции, без навязывания и впаривания, а подробно объясняя «что это» и зачем это нужно клиенту.

Координировать работу мастеров

• планировать загрузку мастеров-реставраторов и распределять работу между ними. Строить «рабочий конвейер» в мастерской
• вести Dashboard (погугли, если не знаешь что это)
• контролировать качество ремонта, реставрации и перетяжки на всех этапах
• проводить контрольный осмотр перед выдачей авто или мебели клиенту

ТРЕБОВАНИЯ:
Личностные:

• уметь слушать, слышать и понимать проблемы клиентов, с которыми они обращаются
• уметь логично мыслить и складно говорить
• не обещать того, чего не можешь гарантировать
• не бояться брать ответственность и уметь разруливать «факапы»
• уметь быть лидером, а не руководителем
• хорошая память и повышенное чувство личной ответственности
• разделять ценности студии Lewood и дорожить ее репутацией

Профессиональные:

• опыт в сфере автомобильных услуг и безудержная любовь к авто во всех ее проявлениях, кроме пошлых.
• экспертные знания в устройства интерьера/экстерьера автомобилей
• понимание процессов и возможностей реставрационных услуг/перетяжки (не обязательно уметь все делать, но знать надо все)
• уметь наладить рабочие процессы, чтобы все работало без пробуксовок и затыков.
• уметь мгновенно перераспределять нагрузку и объемы, чтобы оставаться в графике и выполнять все обещания перед клиентами
• уметь настроить и поддерживать рабочий, командный дух в коллективе
• уметь «поднимать средний чек» заказ-нарядов
• соблюдать и чтить, как уголовный кодекс, регламенты, инструкции, порядки принятые в студии Lewood.

УСЛОВИЯ:

• работа строго в мастерской: 3/3 или 6/1 (на выбор) с 10:00 до 19:00
• доход от 90 000 рублей.
• испытательный срок до 3 месяцев
• есть чай, кофе, печеньки и вся та «хурма», про которую пишут на хэдхантере
• отпуск есть / больничный есть /
• перегар, вонь и неопрятность на работе караются унизительным проникновением чего-нибудь куда-нибудь. Лучше не проверять…

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА:
Качественно, аккуратно и быстро выполнять работу по реставрации. Каждую работу выполнять как «для себя любимого», без всяких «и так сойдет» и «так проканает». Работать так, словно тебя в прямом эфире показывают на канале Discovery, а результаты будут оцениваться в Гаагском трибунале.

ЧТО ДЕЛАТЬ:
Реставрировать салоны авто и мебель в мастерской студии Lewood

• красить потертости, заделывать царапинки, выводить пятна, ремонтировать прожоги, убирать царапины с пластика и далее по списку.

Реставрировать мебель на выездах у клиента

• красить потертости и лечить разрывы, удалять следы когтей и пятна «жидкой кожи» и далее по списку.

ТРЕБОВАНИЯ:
Личностные:

• любить, знать, уметь, практиковать свою работу и относиться к реставрации, как к предмету искусства, на ровне с музыкой и живописью
• неудержимые внутренние мотивы исправлять уродства до состояния «как было»; желание делать старое новым, а новое не стареющим.
• постоянная тяга к самосовершенствованию и познанию: новые технологии, новые материалы, новые возможности реставрации — все время изучаешь что-то новое для себя и скоро изобретешь что-то свое.
• аккуратность и ответственность за качество и результат на клеточном уровне, так чтобы в любых анализах мочи и кала тому было подтверждение.

Профессиональные:

• опыт в реставрации: кожи, кожзама, пластика, винила, винилискожи, алькантары, ткани, велюра… чем больше опыта и знаний, тем выше доход
• уметь колеровать краску быстро и точно
• аккуратность в работе с клиентскими салонами и мебелью на уровне супергероя Marvel: реставрация без грязи, пыли, поломок и прочих «ой, я не хотел, просто что-то пошло не так…»
• уметь пользоваться всем арсеналом реставратора от аэрографа до промышленного краскопульта, от скальпеля до самодельной секиры, от мерного стаканчика до безмерного удовольствия от свой работы
• на экспертном уровне разбираться в реставрационных составах. Можно без химических формул и молекулярного состава, но и без «Я хз чё это, но воняет норм»
• без дури и самодеятельности: не знаешь — спроси, не умеешь — не делай. За свой косяк — платишь сам.

УСЛОВИЯ:

• работа: график индивидуальный, возможна работа на выезде
• инструмент: предоставляем, но можно и со своим.
• доход от 80 000 рублей.
• испытательный срок до 3 месяцев
• халтурки и подработки на стороне — обсуждаем индивидуально
• в мастерской Lewood сигареты можно, бухло нельзя. Не перепутай!
• перегар, вонь и неопрятность в работе на выезде у Клиента наказываются принудительной командировкой в травмпункт или стационар (там как пойдет, но лучше не проверять…)

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА:
Аккуратно и увлеченно перешивать, как отдельные небольшие элементы интерьера авто, так и салоны целиком. Строчки ровные, без складок, перешивать так, чтобы в Штутгарте на заводе Порше, цокали языком, качали головой и аплодировали стоя, потому что они так не умеют.

ЧТО ДЕЛАТЬ:
Перешивать элементы салона авто в «родной» материал или его аналог

• сиденья, дверные карты, торпедо, потолки, рули, ручки КПП и все, что можно перешить в салоне
• зашивать разрывы, восстанавливать анатомию, менять анатомию, устранять волны, пузыри и восстанавливать строчки без замены материала, там где это возможно.

Перетягивать салоны или отдельные элементы в новый материал

• перетягивать потолки в кожу или алькантару, делать вставки на сиденьях, обтягивать стойки, делать нулевые отметки на руле и декоративные строчки там, где захочется клиенту. Полностью перешивать весь салон по дизайну клиента, с ромбиками, цветными кантиками и прочей фантазией.

ТРЕБОВАНИЯ:
Личностные:

• любовь к своему ремеслу, на грани помешательства и фанатичной одержимости
• неизлечимый перфекционизм и бесконечное стремление к эталонному качеству своей работы:
• ответственность и пунктуальность в сроках завершения и даваемых обещаниях
• не будь интровертом. Если что-то «пошло не так» не замалчивай — скажи, разрулим вместе.

Профессиональные:

• опыт в перетяжке автомобильных салонов: сиденья, рули, потолки, полы, дверные карты… чем больше умеешь, тем больше доход
• академические знания «заводских» строчек 10 основных марок и моделей автомобилей: от толщины нити, до длины стяжка.
• завидные познания в материалах для перетяжки и, конечно, опыт работы с ними: винилискожа, кожа, экокожа, алькантара, ткань и т. д.
• уметь бережно кроить и экономить материал без ущерба качеству и результату

УСЛОВИЯ:

• работа: график индивидуальный
• инструмент, оборудование: предоставляем, но можно и со своим.
• доход от 90 000 рублей.
• испытательный срок до 3 месяцев
• халтурки и подработки на стороне — обсуждаем индивидуально
• в мастерской Lewood сигареты можно, бухло нельзя. Не перепутай!

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА:
Делать фотографии в мастерской «до/после» и «в процессе», снимать короткие видосики, которые мы будем использовать в соц. сетях и на сайте

ЧТО ДЕЛАТЬ:
Фотографировать работу мастеров в студии Lewood

• делать фотографии «до/после» и в процессе
• делать фотосессию проектов реставрации и перетяжки по ТЗ
• базовая цветокоррекция фото (проявление, пресеты)

Снимать видео про процесс и результаты работы студии Lewood

• короткие вертикальные видосы для сторис инстаграма
• горизонтальные видео, для дальнейшего монтажа
• не сложный, шаблонный монтаж и цветокор видео роликов

ТРЕБОВАНИЯ:
Личностные:

• собственный стиль фото и видео, чувство кадра и «взгляд художника»
• плодовитость: нужно снимать часто, разного и много — «перехотеть» через неделю такое себе…
• стремление к завершенности: снять начало реставрации и «провтыкать» завершение — плохо, такой «кастрированный» материал не нужен
• проявлять интерес: не получится «глубоких» и полезных фото/видео, если не понимаешь что происходит. Спрашивай, интересуйся.

Профессиональные:

• базовые знания фотографа и видеографа — обязательны. Нужно понимать принципы «золотое сечение», завершенности кадра.
• уметь пакетно адаптировать фотографии: обрезка под размер, облегчение под сайт, пресеты…
• уметь снимать репортажные и предметные видео на телефон, с руки, со стаба и быстро их монтировать. Процессиональное владение «любительскими» видеоредакторами — плюс. Владеешь ФиналКатом — жирный плюс, главное работать быстро.

УСЛОВИЯ:

• работа: график свободный
• оборудование: свое (смартфон с мощной камерой, стабилизатор, программы для ретуши)
• доход от 20 000 до 80 000 рублей, как и за что платим обговорим индивидуально

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА:
Раскраивать старую мебельную обивку, лекалить и сшивать новую.

ЧТО ДЕЛАТЬ:
Создавать новую обивку для самой разной мебели

• Шустро раскраивать старые мебельные чехлы или их отдельные элементы
• Аккуратно и экономно лекалить новый материал, без «барского» перерасхода. Сшивать новые элементы обивки или мебельные чехлы
• Перетягивать в ткань или кожу, нестандартные штучки: стеновые панели, изголовья, столы…

ТРЕБОВАНИЯ:
Личностные:

• Олимпийские способности в кройке и шитье.
• Японская преданность качеству и немецкая педантичность в деталях
• Имперские амбиции «сделать лучше всех»
• Пунктуальность, которой позавидует вся Швейцарская часовая промышленность: есть срок — надо успеть.

Профессиональные:

• Большой опыт в раскрое и пошиве мебельных обивок и чехлов: с прямыми строчками, кантами, вставками и прочими «сложностями» и «премудростями»
• Энциклопедические познания в мебельных материалах и сопутствующих им материалах. Уметь шить тряпку, флок, кожу, экокожу — уметь шить все, что пробивает иголка. Если не пробивает — найти подходящую иголку.
• соблюдать и чтить, как уголовный кодекс, регламенты, инструкции, порядки принятые в студии Lewood.

УСЛОВИЯ:

• график индивидуальный, но строго в мастерской Lewood
• оборудование: предоставляем, но можно и со своим
• доход от 70 000 рублей
• чай/кофе плюшки и печеньки всегда в наличии
• больничный и отпуск есть
• халтурки обсуждаем индивидуально
• бухать нельзя / курить можно

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА
Увлеченно и качественно перетягивать обивку самой разной мебели, иногда восстанавливая каркас и анатомию, если это будет нужно

ЧТО ДЕЛАТЬ:
Разбирать и собирать мебель:

• откручивать ножи, снимать скобы, снимать чехлы…
• натягивать новые чехлы, ставить скобы и прикручивать ножки обратно

Ремонтировать каркасы и набивку:

• менять или чинить поломанные элементы
• убирать скрипы, менять пружины… делать все, чтобы стало «как новым».
• менять наполнитель, ставить каретные стяжки…

Составлять отчеты и корректировать работу швеи

• фото до/после и в процессе работы с мебелью
• отчет по материалам

ТРЕБОВАНИЯ:
Личностные:

• ответственность и обязательность: если взялся — сделай, не умеешь — не берись, если делаешь в первый раз — тебе отвечать за результат
• перфекционизм в работе: без «да ладно, этого никто не увидит» или «ну в принципе нормально» — всю работу доводить до «идеально» и «божественно»
• пунктуальность в работе: адекватно оценивать свои силы и возможности, чтобы не косячить со сроками перед клиентами.

Профессиональные:

• опыт в перетяжке или производстве мягкой мебели от советской табуретки, до дивана за «мильОн дОлларов».
• большие познания в материалах наполнителя для мебели, обивочных материалах, фурнитуре.
• столярный опыт, чтобы уметь чинить основания и каркасы
• соблюдать и чтить, как уголовный кодекс, регламенты, инструкции, порядки принятые в студии Lewood.

УСЛОВИЯ:

• работа: график индивидуальный, но строго в мастерской Lewood
• инструмент и материалы: предоставляем, но можно и со своим
• доход от 70 000 рублей
• чай/кофе плюшки и печеньки всегда в наличии
• больничный и отпуск есть
• халтурки обсуждаем индивидуально
• бухать нельзя / курить можно